 cena promocyjna dzięki Fundacji EFRRNiBE
Kompleksowe przygotowanie do pracy w agencji nieruchomości.
Kurs przeznaczony dla pracowników biur nieruchomości. Wyjaśnia, jak w praktyce kształtować relacje z klientami wyraźnie rozróżniając pracę ze strona popytową i ze stroną podażową.
Ten e-learning przedstawia różne podejścia do pracy z klientami, często popełniane nieświadomie błędy, wskazuje często występujące problemy i prezentuje sposoby ich rozwiązania. Zajęcia oparte są na sytuacjach podpatrzonych w pracy wielu biur nieruchomości i ich agentów. Wszystko, co przedstawiono w scenach z aktorami zdarzyło się naprawdę! Szkolenie przydatne jest również we wdrażaniu nowych pracowników do pracy w biurze nieruchomości.Łączny czas jaki należy poświęcić na naukę to minimum ok. 12 godzin edukacyjnych. Każda z lekcji trwa od kilku do kilkunastu minut, więc naukę można podzielić na kilka etapów i realizować ją w dogodnych chwilach, ponieważ dostęp do całego kursu otrzymujesz na 31 dni od chwili zaksięgowania płatności.
|
Zajęcia prowadzą:
- Tomasz Lebiedź - przedsiębiorca i wykładowca akademicki z od 1989 praktykujący zarządzanie firmami handlowymi w tym obrotu nieruchomościami, pośrednik, trener i szkoleniowiec,
- oraz - Dorota Salamon i Marek Węglarski - odtwarzający sceny z codziennej pracy brokerów nieruchomości
|
W szkoleniu znajduje się miedzy innymi kilkadziesiąt lekcji audio - video, więc posiadanie głośników lub słuchawek jest niezbędne do skorzystania z zajęć.
Tematyka szkolenia:
|
Pozyskiwanie nieruchomości do sprzedaży lub wynajmu:
|
|
Zalety i wady typów umów o pośrednictwo. Korzyści dla biura obrotu nieruchomościami i korzyści dla klienta wynikające z umowy na wyłączność. Techniki wpływu na decyzje ludzi wg. Cialdiniego i ich wykorzystanie w praktyce pośrednictwa. Na co zwrócić uwagę negocjując postanowienia umowy pośrednictwa na wyłączność
- Ćwiczenie - zanim przejdziesz do dalszej części szkolenia o uzyskiwaniu wyłączności
- Czy warto mieć wyłączność
- Korzyści i straty wynikające z wyłączności.
- Jak wyłączność wpłynęła na wyniki ekonomiczne się w mojej firmie?
- Wady i zalety wyłączności. Kto płaci prowizję.
- Jakie oferty przyjmować?
- Kto płaci Pośrednikowi?
- Ile powinno wynosić wynagrodzenie?
- Czy 20% prowizji to lichwa?
- Słuchanie klienta
- Rozmowa handlowa
- Ocenianie wypowiedzi klienta
- Interpretowanie wypowiedzi
- Czego się wystrzegać
- Po co klient przychodzi do Pośrednika?
- Agresja, uległość, asertywność
- Rachunek zysków i strat
- Dlaczego nie bywamy asertywni?
- Obawy, snobizm, pazerność
- Wstęp do reguł wywierania wpływu na decyzje innych ludzi
- Procedury, których nie wolno ignorować
- Warunki potrzebne do osiągnięcia sukcesu
- Kiedy rozmowa nie ma sensu
- Wstęp do reguł (autorytet, społeczny dowód słuszności)
- Reguła sympatii
- Reguła niedostępności
- Reguła zaangażowania (w wybór) i konsekwencji (w trzymaniu się tegoż wyboru)
- Argumenty przemawiające za wyłącznością, czyli dlaczego ci się to opłaca mój drogi kliencie
- Kwestie "drażliwe"
- Wyłączność mnie zablokuje
- Okres wyłączności jest zbyt długi
- Co będzie jeśli kupi sąsiad / wujek / znajomy z pracy ...
- Kiedy wręczyć projekt umowy
|
|
Praca z klientami popytowymi, czyli zatrzymaj tych co przynoszą pieniądze:
|
|
Prezentacja oferty:
- Sposób reklamy oferty w Internecie i prasie (jakość i treść opisu, zdjęć i filmów),
- Prezentacja oferty w rozmowie telefonicznej,
Pierwszy kontakt z klientem:
- Błędy i poprawne zachowanie w rozmowie telefonicznej z klientem,
- Kontakty e-mail z klientem,
- Czasy odpowiedzi,
- Rzetelność informacji
Zrozumienie potrzeb klienta:
- Sztuka słuchania klienta,
- Umiejętność zadawania pytań otwartych i zamkniętych pozwalających rozpoznać prawdziwe intencje klienta,
Przygotowanie oferty:
- Dobranie oferty do zamówienia klienta - na co zwrócić uwagę, a co można "nagiąć"
- Jak dobór oferty wpływa na pozyskanie zaufania klienta
Prezentacja oferty w terenie:
- Od czego zacząć rozmowę z klientem,
- Jak zachowywać się w czasie prezentacji,
- Jakich zachowań i wypowiedzi unikać !
Prowadzenie klienta:
- Przekazywanie i prezentacja kolejnych ofert,
- Pamięć o kliencie i utrzymywanie kontaktu
Negocjacje / mediacje:
- Rola agenta/pośrednika w czasie negocjacji / mediacji umowy,
- Sposoby skutecznego "dopinania" transakcji,
- Czego nie robić, aby nie "położyć" negocjacji,
- Dokumentowanie negocjacji i finalizacja kontraktu
|
|
Problematyka umów o pośrednictwo w obrocie nieruchomościami:
|
|
Istota pośrednictwa - podstawy prawne, czyli kiedy wynagrodzenie pośrednika staje się wymagalne
| Najczęściej stosowane typy umów o pośrednictwo w obrocie nieruchomościami i ich wpływ na wartość firmy pośrednika?
|
Wymagania formalne, jakie należy spełnić przy zawieraniu umowy.
- Znaczenie miejsca zawarcia umowy.
- Czy każda umowa podlega kontroli UOKiK?
Standardy i warunki umowy o pośrednictwo (wpływ treści umowy na możliwość uzyskania wynagrodzenia)
- strony umowy, (w tym liczne błędy popełnianie przez Pośredników, gdy umowę podpisuje Pełnomocnik)
- przedmiot umowy,
- termin na jaki strony zawierają umowę,
- wynagrodzenie pośrednika (wysokość, termin i warunki wypłaty),
- ustalenie terminu wymagalności/zapłaty prowizji,
- zapisy o odsetkach od nieterminowych płatności,
- zapisy dotyczące kar umownych (np. za rozwiązanie umowy przed upływem terminu)
Umowa o pośrednictwo w obrocie nieruchomościami, czyli jaki stopień ochrony interesów pośrednika zapewniają poszczególne rodzaje umowy. Przykłady zapisów błędnych i/lub nieprecyzyjnych powodujących utratę prowizji.
- umowy z klauzulą wyłączności,
- umowy bez wyłączności,
- użyteczne klauzule umowne,
- specjalne klauzule w umowie o pośrednictwo w obrocie nieruchomościami zabezpieczające interesy pośrednika,
- rodzaje i zasady zawierania umów o pośrednictwo
- przeoczenia i błędy w umowach
Prawa i obowiązki pośrednika:
- w szczególności do czego pośrednik nie powinien się zobowiązywać,
- Wyłączenie odpowiedzialności Pośrednika (nieuzasadnione pretensje, bądź roszczenia klientów, odpowiedzialność cywilna),
- odpowiedzialność zawodowa
Za pomocą z życia wziętych przykładów, oraz komentarzy prezentujemy kłopotliwe zapisy utrudniające w praktyce:
- Ustalenie wysokości wynagrodzenia,
- Oznaczenie terminu w którym należy zapłacić wynagrodzenie,
- Ustalenie osób zobowiązanych do wypłaty wynagrodzenia,
- Pobranie kar umownych i odsetek za zwłokę,
- Ustalenie, czy wynagrodzenie w ogóle się należy,
- Umowa na wyłączność (tzw. umowa bezpośrednia) - jak poprawnie zdefiniować na czym polega i do czego zobowiązuje wyłączność
- Oraz inne zapisy które nie dość, że nic do umowy nie wnoszą, to w dodatku mogą narazić Pośrednika na konieczność wypłaty odszkodowania.
|
| Cena netto: 89.00 zł
Cena brutto: 109.47 zł
Kursy mogą nabyć osoby zalogowane w serwisie.
Zaloguj się, a jeśli jeszcze nie masz loginu i hasła możesz teraz założyć konto w portalu eszkolenia24.pl
Od momentu otrzymania płatności ten kurs będzie dostępny przez 31 dni
Uzyskanie dostępu może potrwać od kilku sekund do kilkunastu godzin w zależności od wybranego sposobu płatności.
UWAGA: Bezwzględnie dopilnuj, aby ukończyć kurs przed terminem wygaśnięcia dostępu, który będziesz mógł sprawdzić po dokonaniu zakupu w profilu użytkownika w zakładce moje zamówienia. Pracownicy platformy szkoleniowej nie mają żadnej możliwości przedłużania dostępu do kursów, więc ponowne skorzystanie wymagać będzie ponownego zakupienia szkolenia.
Przed dokonaniem zapłaty, zdecyduj czy chcesz otrzymać fakturę VAT. Późniejsze jej otrzymanie może być niemożliwe
|
